خدمات پشتیبانی شبکه

پشتیبانی شبکه شامل مجموعه‌ای از خدمات و اقدامات تخصصی است که به منظور حفظ، نگهداری و بهبود عملکرد شبکه‌های کامپیوتری در سازمان‌ها و کسب‌وکارها ارائه می‌شود. این خدمات شامل نصب و راه‌اندازی تجهیزات شبکه، مانیتورینگ و نظارت مستمر بر عملکرد شبکه، رفع مشکلات و خطاهای شبکه، مدیریت امنیت، به‌روزرسانی نرم‌افزارها و سخت‌افزارها و پشتیبان‌گیری منظم از داده‌ها می‌باشد.

مرکز تخصصی پشتیبانی و نگهداری شبکه های کامپیوتری هوشمند تجارت کهکشان یکی از برترین و مجرب ترین شرکت ها در زمینه پشتیبانی و نگهداری شبکه های کامپیوتری و خدمات سیستم شبکه می باشد. پشتیبانی شبکه نیاز تمامی سازمان هایی است که از سیستم های کامپیوتری استفاده می کنند. با استفاده از خدمات پشتیبانی شبکه شرکت هوشمند تجارت کهکشان دیگر نگران امنیت اطلاعات و دسترسی های سیستمی مرتبط با کار خود نخواهید بود و تمامی اطلاعات سیستم ها و شبکه خود را به صورت سازمان یافته و کنترل شده با امنیت بالا از ما دریافت خواهید کرد.
مجموعه هوشمند تجارت کهکشان با داشتن کارشناسان مجرب در زمینه پشتیبانی شبکه آماده ارائه انواع خدمات پشتیبانی شبکه می باشد.

خدمات پشتیبانی شبکه هوشمند تجارت

با توجه به ابعاد پروژه و سرویسهای فعال در آن خدمات پشتیبانی شبکه متفاوت بوده قابل برنامه ریزی میباشد. اما بطور خلاصه میتوان خدمات پشتیبانی شبکه را به چند گروه مهم تقسیم نمود:


مدیریت شبکه

مدیریت شبکه ضمن آشنایی با تمام نرم افزارهای موجود، بر برقراری ارتباطی سیستم های یک شبکه نظارت دارد و در این زمینه ایفای نقش می کند. برقراری ارتباط بدون نقص و خطا بین سیستم های کامپیوتری و نظارت بر کارکرد کلی آن ها در طولانی مدت از بروز هر گونه مشکل در سیستم پیشگیری کرده و خسارات مربوط به این حوزه را به حداقل می رساند. یک مدیر کارآمد، هر گونه مشکل در این سیستم ها را زیر نظر دارد و از تشدید آسیب های وارده پیشگیری می کند.

قطعاتی مانند روترها، سوییچ ها و… در هر شبکه فعال باید به صورت مداوم چک و آنالیز شوند؛ این وظایف بر عهده مدیر شبکه است که به صورت دوره ای انجام می شود. برقراری ارتباطات بدون خطا تا حد زیادی به سلامت این قطعات اولیه بستگی دارد.

ارتباط مدیران شبکه بیشتر در لایه های بالایی سخت افزاری و نرم افزاری است و ارتباط کمتری با کاربران داخلی وجود دارد. تعامل با کاربران شبکه تنها در صورت ایجاد مشکلات در سیستم انجام می گیرد.

مدیریت شبکه مسئولیت های خطیری در پشتیبانی شبکه کامپیوتری بر عهده دارد. در صورتی که کوچکترین مشکلی برای ارتباط بین دو سیستم به وجود بیاید، خسارات جبران ناپذیر و آسیب های جدی به کل مجموعه وارد خواهد شد که گاها جبران ناپذیر هستند. با در نظر گرفتن این موارد، حضور یک مدیر کاردان و باتجربه برای رسیدگی به امور شبکه و اجرای بی نقص امور اهمیت دارد.

مانیتورینگ شبکه

مانیتورینگ شبکه یا Network Monitoring به نظارت و پایش مستمر شبکه های کامپیوتری گفته می شود که با بررسی رفتار و عملکرد شبکه های کامپیوتری در بخش مدیریت و نگهداری نقش مهمی را در پشتیبانی شبکه ایفا می کند. در واقع مانتیورینگ شبکه یک فرآیند حیاتی اطلاعات فناوری است که در آن اجزای مختلف شبکه مانند روترها، سوئیچ‌ها، فایروال‌ها، سرورها، ماشین‌های مجازی و … را رصد کنند و این کار با استفاده از ابزارها و نرم‌افزارهای خاصی انجام می‌شود

با استفاده از این سیستم مدیریت بخش های مختلف با کیفیت بیشتری همراه می شود. در اصل با استفاده از مانیتورینگ شبکه می توان تمامی اجزای شبکه را به طور مداوم برای حفظ و بهینه سازی در دسترس بودن آن ها ارزیابی کرد.

مانیتورینگ شبکه میبایست بطور دائم فعال باشد تا با یافتن مشکلات عملکرد و تنگناها به شناسایی مسائل در مرحله اولیه کمک نموده و همچنین با پیش بینی مشکلات به پیشگیری از وقوع آن ها الویت بیشتری بدهد.

همچنین با استفاده از اخطارهای اتوماتیک میتوان از مشکلات مطلع شد و اقدامات اصلاحی را اعمال کرد. به علاوه، با تصمیم‌گیری مبتنی بر داده و گزارش‌دهی قوی، به بهبود بهره‌وری و کاهش اختلال‌ها دست یافت.

کنترل دسترسی

کنترل دسترسی شبکه با نام کنترل پذیرش شبکه معرفی می شود که در آن فقط برخی کاربران اجازه ورود به بخش های مختلف سیستم شبکه سازمانی یا شرکتی را دارند. این افراد باید حتما احراز هویت کرده باشند و از سیاست های امنیتی موجود پیروی کنند. به این ترتیب دستگاه های غیر مجاز و کاربران بیگانه به اطلاعات و داده های موجود دسترسی پیدا نمی کنند.

کنترل دسترسی به منظور بهبود عملکرد پشتیبانی شبکه های کامپیوتری به کاربران اجازه می دهد که از طریق تایید های چند مرحله ای احراز هویت نموده که به این ترتیب عوامل مخرب از ساختار شبکه شما دور می مانند. این روش بسیار مطمئن تر از سایر روش های شناسایی است. به جز این روش، از آدرس های آی پی و نام کاربری و رمز عبورهای مربوط به آن ها نیز برای این منظور استفاده می شود که کمی دشوار هستند.

هرچه نقاط پایانی سازمان های امروزی افزایش می یابد، نیاز به کنترل برای حفظ بیشتر ایمنی سیستم اهمیت بیشتری پیدا می کند. به همین خاطر پیکربندی کلیه دستگاه ها در شبکه های امروزی مهمتر شده و از جدیدترین فناوری ها برای رسیدن به این هدف استفاده می شود.

بر اساس قوانین کنترل شبکه، تنها برخی دستگاه ها می توانند به سیستم ورود پیدا کنند؛ این دستگاه ها باید تابع قوانین باشند و سطح حمله کلاهبرداران را کاهش دهند. در این خصوص باید به پیکربندی درست و اصولی سیستم دقت داشته باشید تا فعالیت های مشکوک شبکه با استفاده از آن کشف شود.

بکاپ گیری شبکه

بکاپ گیری شبکه فرآیندی است که در آن اطلاعات و داده‌های موجود در یک شبکه را به صورت دوره‌ای یا برنامه‌ریزی شده برداشته و در محلی امن ذخیره می‌کند. هدف اصلی این فرآیند ایجاد یک لایه اضافی از امنیت ، حفاظت از داده‌ها در برابر احتمال از دست رفتن، حذف یا خرابی و تضمین بازیابی داده‌ها در مواجهه با حوادث ناخواسته است.

با پیشرفت فناوری و افزایش حجم داده‌ها، حفاظت از اطلاعات حیاتی سازمان‌ها به یک چالش جدی تبدیل شده است. بکاپ گیری شبکه یکی از راهکارهای مهم برای در این بخش، به مفهوم بکاپ گیری شبکه، انواع مختلف بکاپ گیری، و مهمترین اصول و مراحل برای برنامه‌ریزی یک سیاست بکاپ گیری شبکه برای انتخاب یک مجموعه معتبر پرداخته خواهد شد.

برای به حداقل رساندن اثرات از دست رفتن اطلاعات (Data Loss) یا کاهش آن، می توانید از روش تهیه نسخه پشتیبان و سرویس بکاپ شبکه و سرور که در اصل کپی از داده های موجود است استفاده کنید.

اساساً این نسخه پشتیبان و بکاپ گیری از اطلاعات سرور و شبکه، یک شکل ساده برای بازیابی اطلاعات در صورت از دست دادن اطلاعات است. در اینجا لازم به ذکر است که سیستم های پشتیبان قادر به بازیابی سیستم های کامپیوتری یا سایر تنظیمات پیچیده مانند کلاسترهای کامپیوتری، سرورهای Active Directory یا سرورهای پایگاه داده نیستند.

حداقل یک کپی از داده ها در هر سیستم ذخیره می شود که به عنوان بکاپ اطلاعات سرور عمل می کند. نیازهای ذخیره سازی می تواند بسیار زیاد باشد. در این حالت ساختاری که فضای مورد نیاز برای ذخیره داده ها را مشخص می کند، تعریف می شود.

انواع مختلفی از دستگاه‌های ذخیره سازی پشتیبان وجود دارد. و روش‌های مختلفی را می‌توان برای تعریف چیدمان این دستگاه‌ها به منظور توزیع جغرافیایی، امنیت داده‌ها و سهولت حمل و نقل استفاده کرد.

در ارائه ی خدمات بکاپ گیری شبکه که یکی از زیرشاخه های پشتیبانی شبکه های کامپیوتری به حساب می آید؛ داده ها انتخاب، بازیابی و برای ذخیره سازی استفاده می شوند. این فرآیندها شامل روش‌هایی برای انواع داده‌ها، از جمله Live Data است که فایل‌های باز را برای فشرده‌سازی، رمزگذاری و حذف اطلاعات ترکیب می‌کند.

درخواست مشاوره اختصاصی

جهت دریافت مشاوره فرم زیر را تکمیل کنید

سرویس ها و خدماتی که هوشمند تجارت انجام می دهد

شرکت هوشمند تجارت کهکشان آماده ارائه خدمات پشتیبانی به نهادها ، ارگانها و سازمان های کوچک و بزرگ بوده و با توجه به حجم اطلاعات و سرویسهای فعال در هر مجموعه با سرویسهای تمام وقت و یا ساعتی و ریموتی خدمت رسانی می نماید.


مراحل دریافت خدمات پشتیبانی شبکه

  • 1. تماس یا ارسال تیکت
  • 2. اعلام اطلاعات شبکه
  • 3. دریافت قیمت پشتیبانی و راه اندازی
  • 4. دریافت پیش قرارداد
  • 5. بازدید حضوری و عقد قرارداد
  • 6. دریافت خدمات

خلاصه چک لیست پشتیبانی شبکه

  • برقراری امنیت در شبکه
  • بکاپ گیری منظم از اطلاعات
  • بررسی فعال بودن یا نبودن سرورها
  • آنالیز اولیه و بهبود زیرساخت‌های شبکه
  • بررسی آنتی ویروس های موجود در شبکه
  • بررسی صحت ماشین‌ها یا همان سرور مجازی
  • بررسی از صحت VMWare Tools بر روی سرور های مجازی

چرا برون سپاری برای پشتیبانی شبکه بهتر است؟


برون‌سپاری پشتیبانی شبکه به سازمان ها به دلایل زیر می‌تواند بهترین گزینه باشد:

تخصص و تجربه

شرکت‌های برون‌سپاری دارای تخصص و تجربه بیشتری در زمینه پشتیبانی شبکه هستند. آن‌ها با استفاده از تکنولوژی‌های جدید و بهترین روش‌های عملیاتی، می‌توانند بهترین خدمات را ارائه دهند.

کاهش هزینه ها

استخدام و آموزش پرسنل داخلی برای انجام پشتیبانی شبکه هزینه‌بر است. با برون‌سپاری، می‌توان هزینه‌های ثابت را کاهش و به بهینه‌سازی هزینه‌های متغیر مانند نگهداری و تعمیرات پرداخت.

تمرکز بر هسته کار

سازمان با برون‌سپاری می تواند تمرکز بیشتری بر روی فعالیت‌های اصلی خود داشته باشد و از این طریق بهره‌وری را افزایش بدهد.

دسترسی به منابع متخصص

با استفاده از شرکت‌های برون‌سپاری، سازمان به منابع متخصص و به‌روزتری دسترسی پیدا می‌کند که ممکن است در داخل سازمان به آن‌ها دسترسی نداشته باشد.

پیشگیری از مشکلات

شرکت‌های برون‌سپاری معمولاً دارای تعهداتی برای پیشگیری از مشکلات و رفع به موقع آنها هستند که می‌تواند به بهبود عملکرد و اطمینان سازمان کمک کند.

بنابراین، با برون‌سپاری پشتیبانی شبکه، سازمان‌ها می‌توانند بهترین استفاده را از منابع خود ببرند و در عین حال از خدمات بهتر و به موقعی برخوردار شوند که به توسعه و پیشرفت آن‌ها کمک می‌کند.

عوامل موثر بر تعرفه پشتیبانی شبکه

قیمت پشتیبانی شبکه و تعرفه آن به عوامل زیادی وابستگی دارد که برخی از آنها با توضیحات تکمیلی و مثال هایی برای درک بهتر این موضوع عبارتند از :

تعداد تجهیزات شبکه و تاثیر در تعرفه پشتیبانی شبکه

قیمت و تعرفه خدمات پشتیبانی شبکه های کامپیوتری به طور مستقیم با تعداد تجهیزات شبکه موجود در سازمان شما ارتباط دارد. اما منظور از تجهیزات چه تجهیزاتی هستند؟ سرور های سخت افزاری و نرم افزاری، پرینتر ها، اکسزپوینت ها، سوئیچ ها و روتر ها، کامپیوتر ها و تعداد تمام تجهیزات مرتبط دیگر در تعیین تعرفه خدمات پشتیبانی شبکه تاثیر بسزایی دارند.

تاثیر نوع سخت افزار های موجود در تعرفه پشتیبانی شبکه

نوع سخت افزار استفاده شده در شبکه کامیپوتری امکانات مختلفی را برای کارفرما به ارمغان می آورد و به همان میزان پیچیده بیشتری را برای مدیر شبکه به همراه دارد. به عنوان مثال سوئیچ شبکه از نوع مدیریتی و غیر مدیریتی تفاوت زیادی در امکانات با یکدیگر دارند و سوئیچ مدیریتی امکانات بیشتری را برای شبکه های کامپیوتری در اختیار قرار می دهد که در نتیجه در زمان بروز خطا نیاز است موارد بیشتری از سوئیچ مدیریتی نسبت به سوئیچ غیر مدیریتی مورد بررسی قرار بگیرد.

این موضوع در تمام سخت افزار ها همانند کامپیوتر ها وجود دارد و در قیمت تمام شده پشتیبانی شبکه تاثیر گذار است. در مثالی ساده میتوان به قدرت سخت افزاری کامپیوتر ها اشاره کرد که اگر سخت افزار قوی را داشته باشند زمان کمتری صرف پشتیبانی و رفع ایراد آن ها می شود که در نتیجه باعث کاهش هزینه می شود.

تاثیر تعداد دفعات مراجعه کارشناس شبکه در تعرفه پشتیبانی شبکه

تعداد دفعات حضور کارشناسان در ماه بسته به نوع و تعداد سخت افزار ها، سرویس ها و نرم افزار ها متفاوت است ، همچنین حضور مازاد بر قرارداد کارشناس و یا درخواست حضور بیشتر از طرف کارفرما نیز در قیمت پشتیبانی شبکه اثر گذار است. نکته ای که در اینجا مطرح است تعداد روز های حضور کارشناس در مجموعه است

نکته قابل توجه اینکه ساعات حضور کارشناس در مجموعه معنایی ندارد، چرا که در بسیاری از مجموعه ها بسیاری از کارهایی که به واسطه ی دانش و تجربه ی آن کارشناس میتواند با سرعت بیشتری رفع شود، با کندی انجام می شود که این موضوع هم باعث از بین رفتن وقت کارفرما و کارشناس می شود.

تعرفه قرارداد پشتیبانی شبکه

قرارداد های پشتیبانی شبکه آی تی پشتیبان به طور عمومی به ۳ نوع عمومی تقسیم بندی می شود.

قرارداد پشتیبانی شبکه اداری: این نوع قرارداد پشتیبانی شبکه شامل سرویس دهی در ساعات اداری است که بصورت روزانه شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۸ صبح تا ۱۷ و پنج شنبه ها از ساعت ۹ تا ۱۳امکان سرویس دهی وجود دارد.

قرار پشتیبانی شبکه تجاری: این نوع قرارداد پشتیبانی شبکه شامل سرویس دهی در ساعات تجاری است که بصورت روزانه شنبه تا پنج شنبه از ساعت ۹ صبح تا ۹ شب امکان سرویس دهی وجود دارد.

قرارداد پشتیبانی شبکه پیشرفته: این نوع قرارداد پشتیبانی شبکه شامل سرویس دهی در تمامی ساعات شبانه روز است که در ۷ روز هفته به صورت ۲۴ ساعته امکان سرویس دهی در آن وجود دارد.

تفاوت سرویس ها و نرم افزار ها در تعرفه پشتیبانی شبکه

شرکت ها و مجموعه ها نیاز ها و سرویس های متفاوتی را در کنار سرویس های ثابت و روتین خود دارند که این موضوع در هزینه پشتیبانی آن سرویس شبکه و در نهایت در هزینه ی پشتیبانی کلی تاثیر دارد. منظور از سرویس ها نرم افزار های راه اندازی شده در آن مجموعه است که می توان به سرویس دامین کنترلر (DC) ، سرویس اشتراک گذاری منابع مانند فایل ها و پرینتر ها، سناریوی بکاپ گیری و مواردی از این دست اشاره کرد.

علاوه بر این موضوع باید توجه کرد که در برخی موارد برخی سرویس های تحت شبکه پیچیدگی خاصی دارند و شرکت پشتیبانی شبکه باید برای آن سرویس خاص کارشناس جداگانه ای در نظر بگیرد که علم و تجربه ی کافی برای کار با سرویس مورد نظر را در کنار کارشناس شبکه داشته باشد.

تاثیر مسافت در تعرفه پشتیبانی شبکه

مسافت در پشتیبانی شبکه بر روی هزینه پشتیبانی شبکه تاثیر گذار است چرا که مسافت خود در زمان مورد نیاز آن مجموعه برای حضور کارشناس موثر است که این موضوع در قرارداد پشتیبانی شبکه تعیین می شود. به طور رایج هزینه ی پشتیبانی شبکه شرکت ها در نقاط مختلف تهران برای شرکت پشتیبانی شبکه ای که در تهران واقع شده است تفاوتی با یکدیگر ندارد، این در حالی است که قیمت پشتیبانی شبکه شرکت های خارج از شهر تهران و یا در اطراف شهر تهران نسبت به مجموعه هایی که در داخل شهر تهران هستند متفاوت است.